每天我們都在生活和工作中進行大量的溝通，但由于種種原因，并非每次溝通都能達到預期的效果，而大多數(shù)人在工作中70%的錯誤是由于溝通不善造成的，所以有效的溝通，是我們生活、工作中一項重要的技能，同時也是取得成功的關鍵。

為了更好地掌握溝通技巧，提高工作效率，10月30日，行政中心精心準備“有效溝通”培訓在總部和諧室舉行，行政中心副總經(jīng)理楊珍寶女士主講本次培訓，公司總部及專賣店員工共同參與。

18：30分，學員們整齊就座，培訓準時開始。楊副總首先從輕松的小游戲開始，讓大家上臺相互介紹，在幽默風趣的介紹中，大家活躍了氣氛，也在溝通中對身邊朝夕相處的同事有了新的了解。其后楊副總從“溝通的含義和目的”、“溝通的形式”、“溝通中的障礙”、“克服溝通障礙的方法”、“不同類型的溝通技巧”等方面詳細講解了溝通的要素、方式和技巧。

為了讓培訓內(nèi)容貼合工作和生活，楊副總還組織學員進行分組討論，從身邊的例子中列舉出造成溝通困難的因素。各小組成員紛紛積極思考，集思廣益，分析總結出多條產(chǎn)生溝通障礙的原因，并踴躍上臺分享討論結果。

三小時的培訓在笑聲和掌聲中結束，精彩的講解、熱烈的分組討論、有趣的互動游戲讓學員們獲益匪淺。學員們除了學習到大量的溝通知識和技巧，還認識到溝通須從心開始，在表達自己想法的同時，還需要考慮對方的立場和需要，有效的溝通可以令事情變得更加簡單，事半功倍，并為事業(yè)帶來成功。

                              培訓講師楊珍寶

                              培訓現(xiàn)場

                              小游戲：介紹我的伙伴

                              學員互動

                               分組討論

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